In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

 

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle (koop)overeenkomsten uit Directe Verkoop die tussen Verkoper en Consument worden gesloten.

1. De Verkoper zal een eerlijke en duidelijke presentatie geven van de producten en zodanig dat het commerciële oogmerk duidelijk naar voren komt. Vóór het afsluiten van de verkoop zal de Verkoper een voorstelling en/of demonstratie van het Product geven, en de volgende informatie voorleggen:

a. Zijn/haar identiteit en adres en de naam en adres van de Onderneming;

b. In welke hoedanigheid hij/zij optreedt;

c. De belangrijkste kenmerken van de aangeboden producten;

d. De prijzen van de producten, BTW inbegrepen;

e. Leveringskosten waar toepasselijk;

f. Betalingsvoorwaarden, kredietkaart regelingen, levering of prestaties;

g. Het bestaan van recht tot terugtrekking of annulering;

h. De garantievoorwaarden;

i. De inhoud van eventuele aanvullende rechten van de consument en de bijbehorende voorwaarden;

j. Levertijd, indien niet voorradig.

 

2. Tijdens een verkoopdemonstratie zal de Verkoper het doel van het onderhoud zowel aan de gastvrouw/heer als aan de gasten bekend maken.

3. Indien door de Verkoper aan de consument de mogelijkheid wordt geboden om uitgesteld of in termijnen te betalen, zullen de voorwaarden waaronder dit geschiedt in het aanbod worden opgenomen.

4. Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten, dat voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Indien er sprake is van een beperkte geldigheidsduur van het aanbod wordt deze beperking duidelijk vermeld.

De overeenkomst komt tot stand doordat de Consument het aanbod aanvaardt. Iedere overeenkomst met een financieel belang van in totaal meer dan €34,- zal schriftelijk worden bevestigd middels een Bestelbon en een voorbeeld bevatten van een opzeggingsbrief, waarmee de Consument de overeenkomst ongedaan kan maken (zie bijlage 1). Indien van toepassing moet de Overeenkomst datgene dat in het aanbod is vermeld (zie artikel 3.1 en 3.3) bevatten.

De Verkoper is verplicht bij overeenkomsten met een financieel belang van in totaal meer dan €34,- de Consument een afkoelingsperiode te gunnen van 8 kalenderdagen, welke termijn eerst ingaat op het moment waarop de Overeenkomst door de desbetreffende Kamer van Koophandel is gedagtekend. Voor elke Overeenkomst met een financieel belang van in totaal €34,- of minder geldt eveneens een afkoelingsperiode van 8 kalenderdagen, welke termijn eerst ingaat op het moment waarop de Overeenkomst is gedagtekend.

1. De Prijs en de eventuele verzendkosten die de Consument moet betalen, worden vooraf overeengekomen evenals de eventuele bevoegdheid tot tussentijdse prijswijziging. Als binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op de overeengekomen Prijs.

2. De Consument heeft recht op ontbinding van de overeenkomst als meer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst de Prijs wordt verhoogd, tenzij bij de Overeenkomst bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden.

3. Het eerste en het tweede lid zijn niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien zoals die ter zake van BTW.

De Verkoper staat ervoor in dat het geleverde Product beantwoordt aan de Overeenkomst (conformiteit). De Verkoper staat er bovendien voor in dat het Product die eigenschappen bezit die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, voor een normaal gebruik nodig zijn, alsmede voor een bijzonder gebruik voor zover dat is overeengekomen.

Een eventueel door de Verkoper als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten die de Consument jegens de Verkoper kan doen gelden op grond van de wet en de Overeenkomst.

A - Algemeen

1. De Verkoper zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en ten uitvoer brengen van bestellingen van goederen en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

2. Als plaats van aflevering geldt het woonadres van de Consument dat het laatst aan de Verkoper kenbaar is gemaakt, tenzij de Consument een ander afleveradres heeft opgegeven.

3. De Verkoper zal in ontvangst genomen bestellingen zo spoedig mogelijk uitvoeren, uiterlijk dertig dagen vanaf de dag volgend op de dag waarop de Consument de bestelling heeft ondertekend, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.

 

B - Het niet, niet tijdig of niet volledig kunnen uitvoeren van de bestelling

4. Indien partijen een (uiterlijke) leverdatum zijn overeengekomen, is het bepaalde in de leden 5 tot en met 7 van toepassing.

5. Indien de bestelling niet, niet tijdig of niet volledig kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan bericht binnen acht dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst, maar in elk geval vóór de overeengekomen leverdatum.

6. De Verkoper zal zodanige inspanningen verrichten als de redelijkheid en billijkheid met zich mee brengen om een vervangend Product beschikbaar te stellen. Bij het in lid 5 bedoelde bericht aan de Consument dient de Verkoper tevens aan te geven of en zo ja, op welke termijn een vervangend Product kan worden geleverd.

7. De Consument heeft het recht om:

- het eventuele aanbod van de Verkoper betreffende het vervangende Product te aanvaarden,

of

- alsnog levering van het oorspronkelijk overeengekomen Product te eisen binnen een redelijke

termijn,

of

- de oorspronkelijke bestelling kosteloos te annuleren, onverminderd het eventuele recht op schadevergoeding.

8. Indien partijen geen (uiterlijke) leverdatum zijn overeengekomen, komen de Consument de hierboven genoemde rechten slechts toe indien hij de Verkoper schriftelijk in gebreke heeft gesteld met vermelding van een redelijke termijn waarbinnen de Verkoper alsnog dient te leveren, en de Verkoper niet alsnog binnen die termijn naar behoren heeft geleverd.

1. De door de Consument verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan zoals met de Verkoper is overeengekomen.

2. De Consument is in verzuim vanaf het verstrijken van de betaaltermijn. De Verkoper zendt na het verstrijken van die datum een betalingsherinnering en geeft de Consument de gelegenheid binnen 8 kalenderdagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen.

3. Als na het verstrijken van de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, is de Verkoper gerechtigd rente in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de betalingsdatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.

1. Als de Consument een probleem of vraag heeft betreffende een Product dat hij/zij heeft aangeschaft, dient de Consument zich te wenden tot de Verkoper.

2. Indien het contact met de Verkoper voor de Consument niet tot een bevredigend resultaat heeft geleid, kan de Consument zich wenden tot de Onderneming.

1. Een klacht ontstaat indien het probleem of de opmerking die de Consument heeft over een Product dat hij/zij heeft aangeschaft niet naar tevredenheid door de Verkoper is opgelost.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten door de Consument volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Onderneming op wiens Product de klacht betrekking heeft tijdig nadat de Consument het gebrek heeft ontdekt. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de Consument terzake zijn rechten verliest.

3. De Onderneming dient de klacht van de Consument in behandeling te nemen. Binnen acht werkdagen dient de Consument een bericht van ontvangst van de klacht te hebben ontvangen en binnen veertien werkdagen een inhoudelijke reactie.